Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Klienci sklepu internetowego Calmhomea (zwanym dalej "nami") mają możliwość anulowania zamówienia w następujących sytuacjach:

• Zamówienie może zostać anulowane, jeśli wniosek o anulowanie zostanie przez nas otrzymany w ciągu 48 godzin​ od momentu jego złożenia i zanim status zamówienia zmieni się na "wysłane".

• Zamówień, które zostały już przekazane do realizacji (status "wysłane") lub od których złożenia minęło więcej niż 48 godzin, nie można bezpośrednio anulować. W takiej sytuacji prosimy o oczekiwanie na dostarczenie przesyłki, a następnie skorzystanie z opcji zwrotu towaru zgodnie z procedurą opisaną w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby zgłosić chęć anulowania zamówienia, prosimy o:

• Skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres assist@calmhomea.com​ lub dzwoniąc pod numer +1 (518) 925-3431.

• Przekazanie nam niezbędnych informacji, w szczególności numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko zlokalizować Pana/Pani zamówienie w systemie.

Nasz zespół rozpatrzy każdy wniosek niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy Państwa o tym fakt i natychmiast przystąpimy do procesu zwrotu środków.

3. Procedura zwrotu środków po anulowaniu

• Metoda zwrotu: W przypadku anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności, czyli na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użyta do dokonania zakupu.

• Czas realizacji zwrotu: Po rozpoczęciu przez nas procesu zwrotu, zaksięgowanie środków na koncie klienta następuje zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas ten może się różnić w zależności od banku wydającego kartę. Jeśli po tym czasie środki nie pojawią się na koncie, prosimy o kontakt.

• Więcej informacji na temat zasad zwrotów znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt pod następującymi danymi:

Adres: 1830 Patterson Rd, Florissant, MO, 63031, United States

Telefon: +1 (518) 925-3431

E-mail: assist@calmhomea.com

Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00 (CET)