Polityka wysyłki

1. Obszar dostaw

Calmhomea (zwanym dalej "my") realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Obecnie nie oferujemy dostaw do innych krajów.

2. Koszty dostawy

W przypadku zamówień o wartości 440 złotych lub więcej (w tym 440 zł) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 44,99 zł. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

3. Czas zamknięcia przetwarzania zamówień (Cut-Off Time)

Nasze godziny pracy to poniedziałek-piątek w godzinach 9:00-18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia, które wpłyną do nas i zostaną w pełni potwierdzone w dni robocze do godziny 18:00, są włączane do przetwarzania w tym samym dniu. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

4. Czas przetwarzania i przygotowania do wysyłki

Czas przetwarzania (potwierdzenie zamówienia, kompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu otrzymania i potwierdzenia płatności. Czas ten nie obejmuje weekendów i dni świątecznych.

5. Szacowany czas dostawy

Po przekazaniu przez nas zamówienia przewoźnikowi, szacowany czas dostawy do miejsca docelowego w Polsce wynosi 6-10 dni roboczych. Jest to orientacyjny czas; rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od regionu i innych okoliczności.

6. Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z uznanymi operatorami logistycznymi powszechnie działającymi w Polsce, takimi jak InPost, DPD, Poczta Polska lub DHL, aby zapewnić niezawodną dostawę Państwa zamówienia. Konkretny operator może się różnić w zależności od dostępności i regionu.

7. Śledzenie przesyłki

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający numer zamówienia, dane dotyczące płatności oraz – gdy będą dostępne – informacje o wybranym operatorze logistycznym. Aktualny status przesyłki można w każdej chwili sprawdzić na naszej stronie internetowej w zakładce "Śledzenie przesyłki", wprowadzając adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu wraz z odpowiadającym mu numerem zamówienia.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

• 8.1. Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Po przekazaniu towaru operatorowi logistycznemu ryzyko transportu przechodzi na niego. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania podczas dostawy zdecydowanie zalecamy ich natychmiastowe zgłoszenie kurierowi i odnotowanie szkody w protokole dostawy. Prosimy poinformować nas o takich zdarzeniach w ciągu 24 godzin od otrzymania, najlepiej z załączonymi zdjęciami, abyśmy mogli wspomóc Państwa w dochodzeniu roszczeń wobec operatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu po przekazaniu przesyłki operatorowi.
• 8.2. Zmiana lub anulowanie wysyłki: Po przyjęciu przez nas zamówienia do przygotowania wysyłki, zazwyczaj nie jest możliwa zmiana adresu dostawy lub terminu dostawy, ani anulowanie wysyłki. Prosimy zatem o dokładne sprawdzenie swoich danych przed złożeniem zamówienia.
• 8.3. Adres dostawy i odpowiedzialność: Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i poprawnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu takiego błędu, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę.

9. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Prosimy o sprawdzenie paczki w momencie odbioru od kuriera pod kątem widocznych uszkodzeń zewnętrznych przed potwierdzeniem odbioru. Jeśli opakowanie wydaje się uszkodzone, mokre lub wyraźnie otwarte, mają Państwo prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub zrobić odpowiedni dopisek (np. "paczka uszkodzona") na dowodzie dostawy. Jeśli zdecydują się Państwo przyjąć towar i później odkryją wewnętrzne uszkodzenia wynikające z transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt (w ciągu 48 godzin) oraz o dostarczenie czytelnych zdjęć produktu i opakowania.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy:

Adres: 1830 Patterson Rd, Florissant, MO, 63031, United States

Telefon: +1 (518) 925-3431

E-mail: assist@calmhomea.com

Godziny pracy: Poniedziałek-piątek, 9:00-18:00 (CET)